POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información de contacto para comunicarse con el Responsable
La información de contacto para cuestiones relacionadas con el procesamiento de datos personales es: [email protected].
Dirección jurídica: Municipio de Tukums, Tukums, Calle Zvirgzdu 8, LV-3101, Letonia
Dirección real: Calle Dārzciema 91, Riga, LV-1073, Letonia
Teléfono: +371 25755739
El Responsable que procesará sus datos personales:
SIA "RAECO" (en adelante, el Responsable), número de registro unificado 40103395036, Dirección jurídica: Municipio de Tukums, Tukums, Calle Zvirgzdu 8, LV-3101, Letonia, quien determina de manera independiente los fines y los medios del procesamiento de datos personales.
El Responsable determina los fines y los medios del procesamiento de datos personales, por ejemplo, para la gestión de la marca, marketing, finanzas, personal y otras actividades administrativas y comerciales, gestión de relaciones con clientes, proveedores y socios comerciales.
El Responsable es responsable de manera independiente del procesamiento de datos personales para sus propios fines, como el cumplimiento de obligaciones contractuales, el procesamiento de datos para fines de comercio minorista, entre otros.
El Responsable procesa datos personales con los siguientes fines:
1. Para la prestación de servicios y la venta de productos en tiendas físicas y en sitios web gestionados por el Responsable:
https://skandimebeles.lv, https://skandibaldai.lt, https://skandimoobel.ee con el propósito de identificar al cliente, atender al cliente, celebrar un contrato de compra, un contrato a distancia, entregar el producto y gestionar los pagos. Dentro de este propósito, podemos comunicarnos con usted utilizando la información de contacto que nos ha proporcionado (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, así como mediante notificaciones SMS para informarle sobre el estado de su pedido).
La base legal para el procesamiento de estos datos: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (27 de abril de 2016) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el Reglamento), artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento: el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la adopción de medidas precontractuales a petición del interesado, artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento: los intereses legítimos de la empresa: mejorar el servicio; así como el artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento: el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable al responsable: el cumplimiento de las obligaciones asumidas y la gestión de la contabilidad conforme a la Ley de Contabilidad de la República de Letonia, la Ley de Informes Anuales y Consolidación de Informes Anuales, el Reglamento del Gabinete de Ministros n.º 585 "Normas para la organización de la contabilidad", la Ley de Procedimiento Civil, entre otras. Los datos contables se almacenan durante 5 años o, en caso de incumplimiento de las obligaciones, hasta 10 años.
2. Para garantizar el servicio postventa del Responsable (garantía y servicio postgarantía), en el proceso de fabricación y/o comercialización de muebles, que incluye la fabricación de muebles, la entrega y la instalación, así como la prestación de servicios de garantía y postgarantía, se ofrecen los siguientes servicios:
- Reparación de muebles con y sin garantía, mantenimiento preventivo de muebles, resolución de problemas en el almacén de muebles de Skandi Mēbeles, visitas a clientes, mantenimiento de contratos de alquiler de muebles y prestación de servicios de reparación de muebles solicitados por los clientes, así como la organización de la instalación y entrega de muebles.
- La documentación de la prestación del servicio se realiza manualmente o utilizando el sistema de documentación interna de la empresa, que asegura el registro de la información sobre el trabajo realizado, el volumen y el progreso. Esto permite al cliente obtener un informe sobre el proceso de reparación y mantenimiento.
La base legal para el procesamiento de estos datos es: artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento: el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la adopción de medidas precontractuales a petición del interesado, así como el artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento: el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable al Responsable: el artículo 16 de la Ley de Protección del Consumidor.
Los informes de reparación y las descripciones de las soluciones de reparación de muebles se almacenan durante 2 años, mientras que los informes de recepción de clientes y los documentos de acompañamiento se almacenan durante 5 años. Los contratos de colaboración de servicio y los contratos de mantenimiento técnico con personas jurídicas se almacenan durante 10 años para garantizar nuestros intereses legítimos, y los datos en el sistema de documentación se almacenan durante 5 años.
3. Para la contabilidad financiera, la gestión contable y de personal - con el fin de llevar la contabilidad, planificar los recursos, gestionar los servicios prestados, realizar los pagos, administrar los impuestos y las deudas; registrar los bienes/servicios recibidos, realizar los pagos; registrar la información necesaria para las relaciones laborales con los empleados, gestionar los salarios; gestionar las cuentas con la empresa.
La base legal para el procesamiento de estos datos: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (27 de abril de 2016) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el Reglamento), artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento: el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable al Responsable: el cumplimiento de las obligaciones asumidas y la gestión de la contabilidad conforme a la Ley de Contabilidad de la República de Letonia, la Ley de Informes Anuales y Consolidación de Informes Anuales, el Reglamento del Gabinete de Ministros n.º 585 "Normas para la organización de la contabilidad", la Ley del Trabajo, los reglamentos fiscales y otros actos jurídicos que rigen los pagos obligatorios establecidos por el Estado (contribuciones de la seguridad social (VSAOI), impuesto sobre la renta (IIN)), la Ley de Procedimiento Civil (embargos). Los datos contables se almacenan durante 5 años o, en caso de incumplimiento de las obligaciones, hasta 10 años.
4. Para la gestión administrativa y legal, el manejo de la correspondencia, con el propósito de gestionar la correspondencia entrante y saliente, la administración y archivo de documentos, con el fin de celebrar o cumplir un contrato con usted, cumplir con las obligaciones legales impuestas a nosotros, así como en los casos en que dichas acciones sean necesarias para proteger nuestros intereses legítimos o los de terceros.
La base legal para el procesamiento de estos datos: artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento: el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a la empresa, establecida en leyes externas como la Ley de Comercio, el Código Civil y otras leyes externas; para el cumplimiento de las obligaciones asumidas. Los datos se almacenan hasta 10 años.
5. Para la gestión del personal, con el propósito de gestionar el desarrollo del personal del Responsable, el sistema de motivación y la gestión de salarios, el aumento de la cualificación profesional del personal, la administración de las relaciones laborales, la gestión de casos de denuncias internas, la creación de un equipo leal y un clima organizacional positivo.
La base legal para el procesamiento de estos datos: artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento: para cumplir con una obligación legal aplicable al Responsable, establecida en leyes externas como la Ley del Trabajo, la Ley de Contabilidad, así como el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento: el interesado ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos. Los datos se almacenan entre 1 y 75 años, según el plazo de retención establecido en la legislación.
Los documentos de selección de personal, cuando no se establece una relación laboral, se almacenan durante 4 meses.
6. Para la videovigilancia en oficinas/tiendas/almacenes, con el propósito de proteger la propiedad y las personas del Responsable, prevenir robos y actividades fraudulentas en los almacenes y tiendas del Responsable, registrar delitos, identificar posibles infractores.
La base legal para el procesamiento de estos datos: artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento - para proteger los intereses legítimos del Responsable - seguridad de la propiedad y las personas, prevención del fraude, comunicación con las autoridades y tribunales para proteger nuestros intereses legales, asegurar la eficiencia en la prestación de servicios. El propósito de la videovigilancia - seguridad de la propiedad y las personas - corresponde al interés legítimo de la empresa y, por tanto, prevalece sobre la restricción de los derechos individuales del interesado.
Los datos de las grabaciones de videovigilancia se almacenan hasta 30 días. Si las autoridades estatales o municipales competentes han solicitado los datos o si se han detectado violaciones de seguridad, los datos se almacenan según sea necesario.
7. Para garantizar la funcionalidad de los sitios web del Responsable www.skandimebeles.lv, www.skandibaldai.lt, www.skandimoobel.ee, el procesamiento de cookies, el análisis del historial de visitas, con el propósito de mejorar la funcionalidad del sitio web, mejorar la calidad del contenido y adaptar el sitio web a las necesidades de los usuarios. La base legal para el procesamiento de estos datos es el interés legítimo del Responsable y/o su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letras a y f del Reglamento). Consulte más detalles en la sección de Política de Cookies.
9. Para el envío de comunicaciones comerciales, con el propósito de informarle sobre nuestros servicios, productos y ofertas especiales, la base legal para el procesamiento de estos datos: artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento: el interesado ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos. El consentimiento otorgado por el cliente para recibir comunicaciones comerciales es válido hasta que sea revocado (incluso después de la finalización del contrato de servicio). El cliente puede optar por dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de una de las siguientes opciones:
- enviando un correo electrónico al Responsable a la dirección [email protected];
- utilizando la opción automática de darse de baja prevista en la comunicación comercial, haciendo clic en el enlace de cancelación al final de la comunicación comercial (correo electrónico). El Responsable dejará de enviar comunicaciones comerciales tan pronto como se procese la solicitud del cliente para revocar el consentimiento.
- Modificando los ajustes en su perfil en el sitio web skandimebeles.lv.
10. Para otros fines específicos, de los cuales el Cliente será informado al proporcionar los datos correspondientes al Responsable.
¿Cómo recibimos sus datos personales y por qué necesita proporcionarlos?
Recibimos sus datos personales directamente de usted al realizar una compra en la tienda física / en los sitios web del Responsable, así como cuando nos visita en nuestra dirección real / grabaciones de cámaras de videovigilancia del Responsable y cookies del sitio web y aplicaciones, correspondencia, etc.
La provisión de datos es necesaria para que podamos ofrecerle un servicio adecuado y de calidad, y para cumplir con las obligaciones legales que nos son aplicables. En algunos casos, la falta de información puede dificultar o imposibilitar la prestación de servicios.
Destinatarios de los datos personales
El Responsable no divulga datos personales a terceros ni información obtenida durante la prestación de servicios y la ejecución del contrato, excepto en los siguientes casos:
- si los datos deben ser transferidos a un tercero como parte del contrato celebrado, para realizar una función necesaria para la ejecución del contrato o una función delegada por la ley (por ejemplo, al banco en el marco de los pagos, a un auditor jurado);
- de acuerdo con el consentimiento claro y explícito de la persona cuyos datos se transfieren;
- en el caso de entrega de productos, a la empresa de servicios de mensajería;
- a otras instituciones establecidas por la ley o de acuerdo con su solicitud justificada, en la forma y el alcance establecidos por las leyes;
- para la protección de los intereses legales del Responsable, por ejemplo, al presentar reclamaciones en los tribunales o ante otras instituciones estatales contra una persona que haya infringido los intereses legítimos del Responsable.
- El Responsable puede transferir datos personales a sus socios de colaboración (encargados del tratamiento) para la realización de determinadas tareas, en la medida necesaria para la ejecución de dichas tareas. Los socios de colaboración del Responsable proporcionan garantías para asegurar el procesamiento y la protección de los datos personales de acuerdo con los requisitos del Responsable.
El Responsable no transfiere datos personales a terceros países (es decir, países fuera de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo), salvo que esté directamente relacionado con la prestación de servicios en un tercer país. Si la prestación del servicio requiere la transferencia de datos personales a un tercer país, el Responsable asegurará la recepción de garantías de seguridad según lo establecido en la legislación y una base legal para la transferencia de datos.
Sus datos personales no se utilizan para la toma de decisiones automatizadas.
Derecho de acceso a sus datos personales
Tiene derecho, de acuerdo con la legislación, a solicitar acceso a sus datos personales, corregirlos, solicitar su eliminación o la restricción de su procesamiento, o el derecho a oponerse al procesamiento (incluida la oposición al procesamiento de datos personales basado en los intereses legítimos del Responsable), así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estos derechos son aplicables en la medida en que el procesamiento de datos no se derive de obligaciones impuestas por la legislación aplicable.
Puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos de las siguientes maneras:
- por escrito, en persona, en la dirección jurídica o real del Responsable, presentando un documento de identidad;
- electrónicamente por correo electrónico (enviando un correo electrónico a los destinatarios indicados en este documento), firmando la solicitud con una firma electrónica segura.
El Responsable garantiza el cumplimiento de los requisitos de procesamiento y protección de datos personales conforme a la legislación, y proporciona la información que puede recopilarse mediante medios razonables. En caso de disputas, el Responsable tomará las medidas necesarias para resolverlas. Sin embargo, si esto no es posible, tiene derecho a dirigirse a la autoridad supervisora: la Inspección Estatal de Datos.
Más información: https://www.dvi.gov.lv/en/contacts-authority
¿Cómo se otorga el consentimiento para el procesamiento de sus datos y cómo puede revocarlo?
Las personas otorgan su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales por escrito, verbalmente o mediante una acción libre y consciente. La persona tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, notificándolo electrónicamente por correo electrónico. En ese caso, el procesamiento de datos basado en el consentimiento previamente otorgado para un propósito específico dejará de realizarse. La revocación del consentimiento no afecta el procesamiento de datos realizado mientras el consentimiento estaba en vigor. La revocación del consentimiento no puede detener el procesamiento de datos que se lleva a cabo en función de otras bases legales.
Otras disposiciones
El sitio web del Responsable puede incluir enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de uso y protección de datos personales, por lo cual el Responsable no es responsable.
La Política de Privacidad del Responsable puede modificarse periódicamente, publicándose su versión actual en el sitio web del Responsable. Usted siempre tiene acceso a la versión más reciente de la política de privacidad.