TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estas reglas de uso de la plataforma de comercio electrónico describen cómo puede utilizar este sitio web (en adelante, "el Sitio") y los servicios de comercio electrónico integrados en él. Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de su información personal, como se describe en nuestra Política de Privacidad (aquí), y también acepta los términos de uso descritos a continuación. Al realizar una compra en el sitio web, usted acepta lo descrito en los términos de Garantía y Devolución de Productos (aquí).
1. OBJETO DEL CONTRATO
1.1. Vendedor - el propietario del sitio web y los derechos relacionados, Raeco SIA, número de registro 40103395036, número de IVA LV40103395036, dirección legal: Tukuma nov., Tukums, Zvirgzdu iela 8, LV-3101, Letonia y dirección actual: Dārzciema iela 91, Riga, LV-1073, Letonia, dirección de correo electrónico: [email protected], teléfono: +371 25755739, que ofrece y vende productos al Comprador en el marco de su actividad comercial de acuerdo con este contrato a distancia, en adelante el Contrato.
1.2. Comprador/Consumidor - persona física que compra productos de Raeco SIA para necesidades y propósitos personales, familiares o del hogar, que no están relacionados con la actividad empresarial o profesional. Comprador/Empresario es una persona física o jurídica que planea comprar productos o servicios de Raeco SIA con fines relacionados con actividades empresariales o profesionales. El Vendedor no tiene la obligación de proporcionar al Comprador/Empresario los derechos garantizados al Comprador/Consumidor según las exigencias de la Ley de Protección de Derechos del Consumidor.
1.3. Estas reglas son un documento legal vinculante que establece los derechos, obligaciones y responsabilidades mutuas del Comprador y del Vendedor, así como otras regulaciones relacionadas con la compra y venta de productos ofrecidos por el Vendedor al comprar productos en el Sitio.
1.4. El Contrato se considera concluido en el momento en que el Comprador, después de familiarizarse con las Reglas, realiza un pedido y de acuerdo con los términos de este Contrato, ha realizado el pago por el Producto. Si el pedido no se paga, el contrato no se considera concluido.
1.5. El Vendedor tiene el derecho de modificar y complementar unilateralmente los términos del Contrato. Al comprar en el Sitio, se aplican los términos del Contrato que están vigentes en el momento de realizar el pedido. Los cambios en las reglas entran en vigor después de su publicación en el Sitio y se aplican solo a los pedidos realizados por el Comprador después de realizar los cambios en las reglas. El Vendedor informa al Comprador sobre los cambios en las reglas (por ejemplo, por correo electrónico y/o reflejando electrónicamente la información en la cuenta del Comprador, y/o publicando información en el Sitio, etc.). Si el Comprador utiliza el sitio de alguna manera después de la publicación de los cambios en las reglas, se considera que ha aceptado todos los cambios en las reglas.
1.6. El Vendedor tiene el derecho de restringir los servicios del sitio utilizados por el Comprador o cancelar el registro del Comprador sin previo aviso si el Vendedor considera que el Comprador, al utilizar el sitio, puede violar o viola los términos del Contrato, intenta dañar al Vendedor, la operación del sitio o la seguridad, o a terceros.
1.7. Al realizar un pedido, el Comprador confirma que ha leído este Contrato y los términos incluidos en él, los conoce, los entiende y está completamente de acuerdo con ellos. El Comprador se compromete a familiarizarse con los términos del Contrato en cada ocasión de compra. El Comprador no tiene derecho a realizar pedidos en el Sitio si no se ha familiarizado con los términos del Contrato o no está de acuerdo con ellos.
2. REGISTRO
2.1. Para poder utilizar los servicios del sitio y comprar los productos ofrecidos en él, no es obligatorio que el Comprador se registre. Sin embargo, para obtener una experiencia de compra más completa, invitamos al Comprador a registrarse creando su cuenta personal en el sitio (en la sección "Registrarse").
2.2. Antes de registrarse, el Comprador debe familiarizarse con la Política de Privacidad. Después de que el Comprador se haya registrado en el Sitio, se considera que ha leído la Política de Privacidad y está de acuerdo con ella. La Política de Privacidad se aplica a los datos personales procesados en el marco de este Contrato. (La Política de Privacidad se publica en el sitio web https://skandimebeles.lv/informacija/privatuma-politika). El Comprador tiene la obligación de realizar cambios en su perfil sobre cualquier cambio significativo en los datos de las personas físicas: apellido, dirección, correo electrónico, teléfono, etc. El Comprador es completamente responsable de las consecuencias resultantes de no actualizar estos cambios (por ejemplo, entrega de productos a la persona equivocada, etc.).
2.3. El Comprador se registra completando el formulario de registro y proporcionando los datos necesarios en él (en adelante, "Datos de Registro"). El Comprador es responsable de la precisión de los Datos de Registro, de no revelarlos a terceros y/o de actualizarlos. Los Compradores registrados pueden proporcionar información adicional sobre ellos mismos en las secciones correspondientes a su discreción. Al proporcionar esta información, el Comprador otorga al Vendedor, como controlador de datos personales, el derecho de recopilar, almacenar, sistematizar y utilizar toda la información y datos que el Comprador ha proporcionado directa o indirectamente al utilizar los servicios del sitio.
2.4. El Comprador es responsable de cualquier acción que realice en el Sitio y de no revelar sus datos de acceso a terceros. Si una tercera persona utiliza los servicios proporcionados en el sitio utilizando los datos de acceso del Comprador, el Vendedor considera a esta persona como el Comprador. Si existe el riesgo de que los datos de acceso hayan sido revelados a una tercera persona, el Comprador está obligado a cambiar inmediatamente sus datos de acceso al perfil o a eliminar el perfil.
2.5. Los datos personales proporcionados por el Comprador se procesarán de acuerdo con las leyes de la República de Letonia que regulan el procesamiento y protección de datos personales de personas físicas. Al procesar y almacenar los datos personales del Comprador, el Vendedor utilizará medios organizativos y técnicos que aseguren la protección de los datos personales contra la divulgación accidental, alteración u otro tipo de procesamiento ilegal de datos.
2.6. Los datos personales del Comprador se utilizarán para identificar al Comprador y al receptor de los Productos, realizar la venta y entrega de productos, emitir documentos contables, reembolsar el exceso de pago y el dinero de los productos devueltos por el Comprador, proporcionar servicio de garantía de productos, administrar obligaciones de deuda, y realizar otras obligaciones derivadas del Contrato, así como para proporcionar al Comprador la oportunidad de utilizar otros servicios del sitio. Los datos personales del Comprador pueden ser procesados para fines de marketing directo, solo con el consentimiento del Comprador.
2.7. Al registrarse, el Comprador puede indicar si desea recibir notificaciones del Vendedor o de sus socios u otras ofertas útiles para el Comprador, aceptando así que dichas notificaciones u ofertas pueden ser enviadas al Comprador. Si el Comprador no desea recibirlas y lo ha confirmado adecuadamente, el Vendedor no enviará al Comprador mensajes publicitarios e informativos, excepto aquellos necesarios para cumplir con el pedido realizado por el Comprador.
2.8. Los datos personales proporcionados por el Comprador serán utilizados solo por el Vendedor y sus socios con los que el Vendedor coopera en la administración del sitio, la entrega de productos y otros servicios relacionados con la ejecución del pedido del Comprador. El Vendedor confirma que no revelará los datos personales del Comprador a otras terceras partes, excepto en los casos especificados en las leyes de la República de Letonia.
2.9. Los datos personales del Comprador se almacenarán no más tiempo del requerido para los propósitos de procesamiento de datos y el período de retención de datos personales especificado en la ley, o considerando los intereses legítimos de la empresa - para asegurar los derechos de prescripción de reclamaciones del Vendedor.
2.10. El perfil creado por el Comprador y los datos del Comprador ingresados y procesados en él se almacenarán no más de 10 años desde la última compra en el Sitio o hasta que se reciba una solicitud de la persona para eliminar su perfil o la persona elimine su perfil por sí misma.
3. PEDIDO DE PRODUCTOS
3.1. Para comprar productos, el Comprador realiza un pedido en el Sitio, completando el formulario de pedido electrónico (carrito) y luego lo envía al Vendedor (Confirmar Pedido).
3.2. Al realizar un pedido, el Comprador confirma que ha elegido comprar el producto específico de acuerdo con los términos especificados en este Contrato.
3.3. Al concluir el contrato, el Comprador se compromete a pagar el precio de los productos y a aceptar los productos pedidos.
3.4. Al realizar un pedido, es necesario indicar el nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico del comprador de los productos y la dirección del receptor de los productos. Recopilamos datos como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono y otra información necesaria para procesar su pedido y emitir facturas. La base legal para el procesamiento de su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono para este propósito es la ejecución del contrato.
3.5. Al realizar un Pedido de Productos en el Sitio, el Comprador o su persona autorizada - Usuario, confirma completamente que ha revisado la especificación de los Productos incluidos en el Pedido y confirma que cumplen con las necesidades del Comprador. El Vendedor no es responsable de la no conformidad de los Productos entregados con las necesidades del Comprador o su incompatibilidad con otros Productos en uso por el Comprador.
3.6. En el momento en que el Usuario en el Sitio crea un Pedido y lo envía al Vendedor, se vuelve vinculante para el Comprador. El Sitio envía al Usuario un correo electrónico (Correo electrónico de confirmación de compra), que proporciona información sobre el Pedido realizado. Después del pago del pedido, el Comprador no tiene derecho a rechazar o cambiar el Pedido sin un acuerdo separado con el Vendedor.
4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS, COSTOS DE ENVÍO Y FORMA DE PAGO (Información de entrega: https://skandimebeles.lv/informacija/piegades-informacija)
4.1. Los precios de los productos en el Sitio se indican en euros (EUR) con IVA incluido. El Producto se vende al Comprador al precio vigente en el Sitio en el momento de realizar el pedido; el precio específico del producto y la cantidad a pagar por los productos son visibles para el Comprador después de haber creado el carrito de compras. Si el Comprador no está de acuerdo con el precio indicado, no puede continuar con el pedido y la realización del pedido.
4.2. Los costos de envío de los productos en el territorio de Letonia se calculan individualmente según la cantidad de kilómetros calculados desde Riga. El envío de productos fuera del territorio de Letonia se calcula individualmente. El monto del pedido, que consiste en el precio de los productos, es visible para el Comprador durante el proceso de realización del pedido antes de confirmar el pedido. Los costos de envío se calculan individualmente.
4.3. El Comprador paga los productos en el momento de realizar el pedido, utilizando uno de los sistemas y métodos de pago indicados en el Sitio.
4.4. El pedido realizado por el Comprador es vinculante para el Vendedor:
4.4.1. Si se ha elegido alguno de los métodos de pago en línea - tan pronto como se complete con éxito el proceso de pago en línea, y el Comprador haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido. El Vendedor, en defensa de sus propios intereses y los de sus clientes, tiene el derecho de posponer el procesamiento del pedido hasta que el pago realizado en el proceso de pago en línea se haya reflejado efectivamente en la cuenta bancaria del sitio. El Vendedor informará al Comprador sobre tal caso lo antes posible;
4.4.2. Si el Comprador ha elegido pagar el pedido mediante transferencia bancaria, se enviará una Factura al Comprador. Los pedidos pagados con factura son vinculantes para el Vendedor en el momento en que el Vendedor reciba el pago de la Factura del Comprador en la cuenta bancaria del Vendedor. El pago se realiza por adelantado, por el monto total indicado en la factura. La factura debe pagarse dentro de tres (3) días hábiles después de enviar la factura, a menos que se indique un plazo de pago diferente en la Factura. Si la Factura no se paga dentro del plazo especificado, se considera que el Comprador ha renunciado al Pedido;
4.4.3. Si se ha elegido algún método de pago de ESTO (leasing/pago a plazos) - tan pronto como se complete con éxito el proceso de pago en línea, y el Comprador haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido. El Comprador, al elegir un método de pago que incluye ESTO (leasing / pago a plazos), acepta que ESTO LV AS reciba información para el procesamiento del leasing de acuerdo con las reglas y condiciones de ESTO y que el Vendedor no tiene acceso a esta información proporcionada por el Comprador. En el marco del procesamiento del préstamo en línea, el controlador de datos personales es ESTO LV AS y Raeco SIA no recibe ni procesa sus datos personales en este marco.
4.5. Al realizar compras en línea, el Comprador acepta recibir facturas o guías de despacho de productos de manera electrónica. Se considera que la factura electrónica o la guía de despacho de productos (en adelante, "e-factura") ha sido entregada al Comprador y recibida por él en el momento en que se envía desde la dirección de correo electrónico [email protected] o [email protected]. Estos documentos electrónicos de compra son válidos sin la firma del Vendedor y/o del Comprador.
4.6. En el proceso de procesamiento del pedido, el Vendedor tiene el derecho y la obligación de realizar las medidas requeridas por las leyes (Ley de Prevención de la Legalización de Fondos Obtenidos de Manera Ilegal y la Financiación del Terrorismo y la Proliferación y otras) para verificar el origen de los fondos del Comprador. Procesamos sus datos personales también en el marco de la detección de fraude, lo que puede incluir el uso de datos personales en relación con la compra, entrega o uso de productos, servicios o suscripciones, si es necesario para la investigación de solicitudes o reclamaciones. La base legal para el procesamiento de sus datos personales para este propósito es nuestro interés legítimo en protegernos a nosotros y a nuestros clientes de intentos de involucrarnos en transacciones fraudulentas.
4.7. Los derechos de propiedad del Producto se transfieren al Comprador en el momento en que el Producto se paga en su totalidad y se entrega, de acuerdo con estas Reglas.
5. ENTREGA DE PRODUCTOS
5.1. Al realizar un Pedido de Producto, el Comprador tiene la opción de elegir las siguientes opciones de entrega de Producto:
5.1.1. Recogida en persona (Gratis) - Los productos se pueden recoger en el almacén: Dārzciema iela 91, Riga, LV-1073, Letonia. Al recoger los Productos en el almacén del Vendedor, no se debe pagar por el servicio de entrega de Productos;
5.1.2. Entrega por mensajería - El Vendedor proporciona servicios de entrega por mensajería utilizando servicios de mensajería de socios de cooperación. Los datos del Comprador, a solicitud del Comprador, se entregarán a los proveedores de servicios de mensajería mencionados anteriormente como controladores de datos personales independientes. Raeco SIA no es responsable del procesamiento de datos personales realizado por otros controladores.
5.2. Los posibles métodos de entrega de Productos se muestran al Comprador cuando el Comprador ha creado un carrito de compras e ingresado la dirección de entrega.
5.3. El Vendedor se asegurará de que el pedido del Comprador se cumpla en su totalidad.
5.4. Si el Vendedor entrega al Comprador un producto en cantidad insuficiente y el monto de los productos entregados es menor al monto pagado por el Comprador, entonces se reembolsará al Comprador la diferencia por el producto no entregado.
5.5. Los productos pedidos por el Comprador se entregan en la dirección indicada en el pedido del Comprador. El pedido debe ser aceptado por la persona indicada en él. Si los productos pedidos son recibidos por una persona diferente en la dirección indicada en el pedido, se considera que el pedido ha sido recibido por la persona indicada en el pedido. El Comprador tiene la obligación de asegurarse de que la persona indicada en el pedido esté presente en la dirección indicada en el momento de la entrega de los productos, pueda mostrar un documento de identidad al mensajero, acepte inmediatamente los productos, firme los documentos de acompañamiento de los productos o haga anotaciones en el terminal del servicio de mensajería.
5.6. Si la entrega de productos no es posible debido a la culpa del Comprador o circunstancias dependientes del Comprador (el Comprador ha proporcionado una dirección incorrecta, el Comprador o la persona indicada en el pedido no se encuentran en la dirección indicada, la dirección indicada es inaccesible, etc., razones objetivas), los productos se envían nuevamente, pero el dinero por los productos se reembolsa, excepto el pago por la entrega y por los productos dañados, si los productos se han dañado como resultado de su devolución.
5.7. El Vendedor de ninguna manera es responsable de los daños incurridos por el Comprador o terceros debido a que el Comprador ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta o datos incompletos del destinatario, o si otra persona recibe el producto en la dirección de entrega.
5.8. El Vendedor entrega los productos al Comprador en el plazo indicado en el Sitio, que es visible junto al producto antes de realizar el pedido, o en el período de tiempo seleccionado para el pedido, si se ofrecen diferentes plazos de entrega. Si el Comprador ordena varios Productos dentro del Pedido, el Vendedor entrega el pedido al Comprador como un conjunto, a menos que el Comprador haya expresado su deseo de recibir los productos por separado, indicando este deseo en el momento de realizar el pedido, o durante el proceso de procesamiento del pedido en la comunicación con el Vendedor. El Comprador acepta que en casos en que la entrega de productos pueda retrasarse debido a circunstancias imprevistas e independientes del Vendedor, el Vendedor puede comunicarse con el Comprador y acordar otro tiempo de entrega.
5.9. Inmediatamente después de recibir los Productos, el Comprador verifica la conformidad de los Productos entregados con la calidad de los productos. Si el Comprador encuentra que los productos tienen una calidad inadecuada o el empaque está dañado (sello de empaque roto u otro daño externo), o si el envío se entrega con retraso, o se entrega una cantidad incorrecta de productos, debe hacer una nota en el terminal del servicio de mensajería o en el documento de acompañamiento de los productos (dependiendo de lo que esté disponible en esa entrega), en el ejemplar del Vendedor. Después de hacer dicha nota, el Comprador debe informar inmediatamente al Vendedor sobre la ocurrencia de tales circunstancias (pero no más tarde de 3 días hábiles). Si el comprador ha firmado el documento de acompañamiento de los productos o ha hecho una anotación confirmatoria en el terminal del servicio de mensajería y no ha hecho ninguna nota en él, se considera que se han entregado productos que corresponden al pedido, en la cantidad correspondiente al pedido.
5.10. Cualquier comunicación con el Vendedor puede ser realizada por el Comprador utilizando su cuenta personal abierta en el Sitio o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor [email protected]. El Vendedor verifica las circunstancias indicadas en la notificación dentro de 3 (tres) días hábiles desde la recepción del correo electrónico y se comunica con el Comprador para encontrar una solución a la situación.
6. CALIDAD Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
6.1. Las características de todos los productos vendidos en el Sitio se indican en la descripción de cada producto, y se puede obtener información más detallada por teléfono o correo electrónico (Tel.: +371 25755739, correo electrónico: [email protected])
6.2. Los productos que tienen un período de validez se entregan de manera que el Comprador pueda usar estos productos hasta el final del período de validez.
6.3. Los productos reciben una garantía del fabricante. Para los productos que no reciben una garantía de calidad, se aplica una garantía comercial de calidad de dos años a partir del día de la compra para los productos comprados por el Comprador/Consumidor. El Vendedor también tiene el derecho de aplicar una garantía adicional a ciertos productos. Si el Comprador no está satisfecho con la calidad del Producto pedido, su deber es informar al Vendedor para que pueda contactar e informar al fabricante del producto o al distribuidor oficial.
6.4. Para los productos fabricados por el Vendedor y los productos para los cuales el Vendedor puede proporcionar servicio de garantía, el servicio de garantía se proporciona en el centro de servicio del Vendedor - Valmieras iela 2, Riga, LV-1009, Letonia (horario: días laborables, de 9:00 a 17:00, tel. +371 25755739).
6.5. Si el Comprador recibe un producto dañado, el Comprador debe comunicarse con el Vendedor por teléfono, correo electrónico (Tel.: +371 25755739, correo electrónico: [email protected]), o en persona en Dārzciema iela 91, Riga, LV-1073, Letonia, para que el caso reportado se resuelva, teniendo en cuenta las regulaciones mencionadas en este documento y el procedimiento de servicio de garantía de Raeco SIA.
7. DERECHO DE RETRACTACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
7.1. Los Compradores/Consumidores que han comprado productos en el Sitio (https://skandimebeles.lv / https://skandibaldai.lt / https://skandimoobel.ee) o en la tienda tienen el derecho de retractarse unilateralmente, sin indicar la razón, ejercer el derecho de retractación y devolver el producto dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega (recepción) de los productos o, si el Comprador (consumidor) ha pedido varios productos en un pedido y estos productos se entregan por separado - desde la fecha de entrega (recepción) del último producto, o, si los productos se entregan en diferentes lotes o partes - desde la fecha de entrega (recepción) del último lote o parte - de acuerdo con los Reglamentos del Gabinete de Ministros No. 255 "Reglamentos sobre contratos a distancia".
7.2. El Comprador/Consumidor puede retractarse del Contrato, devolviendo el producto a Raeco SIA, Dārzciema iela 91, Riga, LV-1073, Letonia, primero utilizando medios de comunicación electrónica (por ejemplo, correo electrónico), enviando al Vendedor una notificación de retractación del contrato de compra-venta por correo electrónico [email protected] o solicitando la devolución utilizando su cuenta personal abierta en el Sitio. La notificación del Comprador/Consumidor debe indicar claramente la intención del Comprador/Consumidor de retractarse del Contrato. El Comprador/Consumidor también presenta un documento de compra (factura, recibo, etc.) y muestra este documento a Raeco SIA, o envía su copia junto con la notificación de retractación del Contrato, lo que demuestra que los productos fueron comprados del Vendedor. Si el Comprador/Consumidor compra varios productos en un Contrato, su derecho de retractación se aplica tanto a un producto como a varios productos.
7.3. Al ejercer el derecho de retractación, el Comprador debe cubrir los costos mencionados en el artículo 12, párrafos séptimo, noveno y undécimo de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y el artículo 23 del Reglamento del Gabinete de Ministros No. 255 "Reglamentos sobre contratos a distancia".
7.4. En caso de ejercer el derecho de retractación, el Comprador debe entregar el producto al Vendedor, Raeco SIA, Valmieras iela 2, Riga, LV-1009, Letonia, dentro de los 14 (catorce) días calendario desde el día en que se envió la notificación de retractación del Contrato de Compra-Venta al Vendedor. El Comprador es responsable de empaquetar adecuadamente los productos para su devolución.
7.5. Los productos se devuelven ya sea a Raeco SIA, Valmieras iela 2, Riga, LV-1009, Letonia, o el Comprador puede devolverlos utilizando un intermediario de su elección (mensajero). Todos los costos asociados con la devolución de los productos al Vendedor son cubiertos por el Comprador/Consumidor (de acuerdo con el artículo 12, párrafos séptimo, noveno y undécimo de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y el artículo 23 del Reglamento del Gabinete de Ministros No. 255 "Reglamentos sobre contratos a distancia"). Antes de devolver los productos utilizando intermediarios (mensajeros), el Comprador se comunica con el Vendedor y acuerda la devolución de los productos por correo electrónico ([email protected]).
7.6. Al ejercer el derecho de retractación, el Comprador/Consumidor no recibe un reembolso por el costo del envío de los productos. Los gastos de devolución de los productos, si se devuelven productos que no cumplen con los términos del Contrato, son cubiertos por el Vendedor.
7.7. El Comprador/Consumidor es responsable de mantener la calidad y seguridad del producto durante el período de ejercicio del derecho de retractación. El Comprador/Consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto si el producto se ha utilizado de una manera que no es coherente con el principio de buena fe, incluido su uso para fines distintos a verificar las características o la funcionalidad del producto.
7.8. El derecho de retractación es válido en casos en que el Comprador/Consumidor actúa de acuerdo con las siguientes condiciones:
7.8.1. los productos devueltos están en el empaque original o en otro empaque adecuado;
7.8.2. los productos devueltos no tienen daños causados por el Comprador/Consumidor;
7.8.3. los productos devueltos están sin usar y han mantenido su apariencia de venta (etiquetas no dañadas, películas protectoras no removidas, etc.);
7.8.4. los productos devueltos están en la misma configuración en la que los recibió el Comprador/Consumidor, incluidas las instrucciones de uso;
7.8.5. al devolver los productos, el Comprador/Consumidor presenta el documento de compra original - recibo o factura de IVA - y completa una solicitud de devolución de productos.
7.9. Si el producto no está completamente ensamblado, está dañado, en mal estado o no está debidamente empaquetado, el Vendedor tiene el derecho de no aceptar el producto, así como de no reembolsar el dinero pagado por el Comprador por el producto o aceptar los productos, asignándoles un valor reducido.
7.10. El dinero por los productos devueltos se reembolsa al Comprador dentro de los 14 días a partir de la recepción de la retractación o después de la devolución de los productos al Vendedor. El dinero se reembolsa al Comprador de la misma manera en que compró los productos (por ejemplo, si se pagó por los productos mediante transferencia bancaria, el dinero reembolsado se transferirá a la cuenta bancaria del Comprador desde la que se recibió el pago), a menos que el Comprador esté de acuerdo con otra forma de reembolso de dinero ofrecida por el Vendedor.
7.11. No se considera que el Vendedor haya violado los términos de reembolso si no puede realizar la transferencia debido a la culpa del Comprador (retraso en la devolución de los productos, datos incorrectos, etc.).
7.12. El Comprador no puede ejercer el derecho de retractación en productos si los productos por su naturaleza no pueden ser devueltos (por ejemplo, audífonos insertados en los oídos), o se deterioran rápidamente o son consumibles (por ejemplo, suministros de impresora); los productos se han dañado después de la entrega; en otros casos previstos en las leyes de la República de Letonia - Reglamentos del Gabinete de Ministros del 20 de mayo de 2014, No. 255 "Reglamentos sobre contratos a distancia", punto 22.
8. OTRAS DISPOSICIONES
8.1. Si los productos se entregan al Comprador con retraso o no se entregan debido a la culpa del Comprador o circunstancias dependientes del Comprador, el Vendedor no es responsable por la violación del plazo de entrega de los productos.
8.2. Si el acceso al sitio, el registro en el Sitio o la realización de pedidos en el Sitio no es posible o está obstruido por razones técnicas o por razones independientes del Vendedor, el Vendedor no es responsable de ninguna pérdida sufrida por el Comprador o terceros.
8.3. El Vendedor no es responsable de las consecuencias si, debido a las peculiaridades de la computadora o monitor del Comprador, la imagen de los productos del Sitio vista en el monitor de la computadora del Comprador difiere en cualquier característica del aspecto de los productos en la naturaleza.
8.4. El Vendedor tiene el derecho de suspender temporalmente o terminar la operación del sitio, realizar cambios en el Sitio o en partes de él, cambiar su contenido parcial o totalmente, cambiar la dirección del sitio web de operaciones del sitio y/o, dependiendo de las capacidades técnicas del sistema del sitio, limitar el número de Compradores registrados. Esto no afecta los Contratos de Compra-Venta que el Comprador haya celebrado antes de la decisión del Vendedor de realizar las acciones mencionadas o su implementación.
8.5. Los términos del Contrato de Compra-Venta celebrado entre el Comprador y el Vendedor están regulados por las leyes vigentes de la República de Letonia.
8.6. El Contrato de Compra-Venta está vigente hasta el cumplimiento completo de las obligaciones. El Contrato de Compra-Venta se considera cumplido después de que los productos hayan sido entregados al Comprador de acuerdo con las Reglas y las leyes de la República de Letonia.
8.7. Todas las disputas entre el Comprador y el Vendedor sobre las Reglas se resuelven mediante negociaciones.
8.8. Si las Partes no pueden resolver disputas a través de negociaciones dentro de 15 (quince) días, se resuelven de acuerdo con las leyes de la República de Letonia.
8.9. El Comprador (consumidor) puede presentar solicitudes y/o quejas sobre productos o servicios adquiridos en el sitio en el Centro de Protección de Derechos del Consumidor (Brīvības iela 55, Riga, Letonia, LV-1010, llamando al teléfono: +371 654 525 54, escribiendo al correo electrónico: [email protected], o en el sitio web del Centro de Protección de Derechos del Consumidor https://www.ptac.gov.lv/lv o completando un formulario de solicitud en la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea para Consumidores en el sitio web http://ec.europa.eu/odr/.
CAMBIOS EN ESTAS REGLAS
Podemos actualizar estas reglas de vez en cuando. Le informaremos sobre cualquier cambio publicando las nuevas reglas en el sitio.
Se recomienda revisar periódicamente estas reglas para detectar cualquier cambio según la última modificación indicada en la parte inferior de esta página.
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Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos de uso o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos por correo electrónico: [email protected]
Nombre registrado: Raeco SIA
Número de registro, fecha: 40103395036, 18.03.2011
Dirección legal: Tukuma nov., Tukums, Zvirgzdu iela 8, LV-3101, Letonia
Dirección actual: Dārzciema iela 91, Riga, LV-1073, Letonia
Última modificación: 23.01.2024